FAQ

1. Cosa è la rete di viaggi per famiglie Knok?

Avere figli cambia la vita e, soprattutto, cambia il modo con il quale viaggiamo. La Rete di viaggio Knok si rivolge a chi cerca esperienze di viaggio significative e uniche adatte sia a noi che ai nostri figli. Grazie a Knok abbiamo la possibilità di contattare migliaia di famiglie come la nostra, a cui permettere di soggiornare nella nostra casa quando non siamo presenti mentre noi visitiamo la loro. Scambia la tua casa con famiglie affidabili.

2. Posso creare un account gratuitamente?

Sì, puoi creare un account gratuito che ti permetterà di creare un profilo per la tua famiglia e la tua casa, ricevere opportunità di viaggio personalizzate in funzione delle destinazioni che hai selezionato, cercare case nelle tue destinazioni favorite, rispondere ai messaggi che ti inviano gli altri membri e accedere alla guida di viaggio per famiglie.

3. Che vantaggi ottengo abbonandomi al piano "Mensile" e al piano "Annuale"?

Oltre a ricevere suggerimenti personalizzati sulle case che ti possono interessare e poter usare la guida di viaggio, potrai contattare tutti i membri della rete per organizzare un viaggio, godere dell'assicurazione sulla casa mentre sei in viaggio, la validazione degli altri membri e il servizio di assistenza personalizzato, un Knok Connector che ti aiuterà ad utilizzare il nostro servizio e ti invierà opportunità di viaggio personalizzate. Incluso nel tuo abbonamento potrai ottenere uno sconto esclusivo su 120.000 appartamenti in affitto.

4. Posso iscrivermi anche se non ho figli?

Sì , chiunque è benvenuto nella rete.

1. Come faccio a creare un account?

Fai clic sul pulsante "Registrati" e inserisci le tue informazioni personali, la posizione della casa e le tue destinazioni preferite. Quindi segui le istruzioni per attivare il tuo account pagando la quota di attivazione. Infine se scegli l'abbonamento "Un Viaggio" o "Viaggi Illimitati" .

2. Come funziona un abbonamento premium?

Gli abbonamenti "Un Viaggio" e "Viaggi Illimitati" sono abbonamenti premium che includono vantaggi supplementari. Tali vantaggi vengono descritti nella nostra pagina dei prezzi.

3. L'assicurazione sulla casa è inclusa nell'abbonamento?

L'assicurazione sulla casa di Knok è inclusa negli abbonamenti "Un Viaggio" e "Viaggi illimitati" e si applica a ogni scambio casa realizzato attraverso la rete.

4. Come ci può aiutare il nostro Knok Connector?

A ogni famiglia viene assegnato un Knok Connector che la aiuterà a creare la prima esperienza nella rete.

5. Knok offre appartamenti in affitto? Quanti appartamenti offre Knok?

Sì, Knok ha stretto un accordo con partner esterni per offrire appartamenti in affitto con uno sconto esclusivo. Quando prenoti un appartamento parlerai direttamente con il proprietario per metterti d'accordo su tutti i dettagli. Ci sono più di 120.000 appartamenti tra cui scegliere in tutto il mondo.

6. Come posso cercare questi appartamenti? Come verranno gestiti gli inconvenienti con gli appartamenti in affitto?

Potrai cercare gli appartamenti in affitto allo stesso modo con cui cerchi uno scambio casa. Qualsiasi domanda generale in relazione con l'appartamento sarà gestita dal proprietario dell'appartamento.

1. La tua email, il tuo telefono o il tuo indirizzo esatto non saranno mai visibili sul nostro sito internet

Il tuo indirizzo esatto e i dati personali (email) non verranno mai visualizzati nella pagina web. Tu puoi decidere se condividere le informazioni con altre famiglie per accordarvi su uno scambio.

1. Come concludere un accordo di scambio di casa.

Ricorda, solo se concludi l'accordo tramite Knok sarai coperto dall'assicurazione sulla casa Knok. Creerai un Accordo formale con l'altra famiglia e il viaggio verrà registrato nel tuo profilo, consentendoti di ricevere recensioni e suggerimenti per i viaggi futuri. Ricorda che sarai coperto dall'assicurazione sulla casa Knok solo se concludi l'accordo su Knok, quindi assicurati di usare questo pulsante.

2. Firma un accordo di viaggio.

Una volta che ti sei accordato per un viaggio (i due membri hanno accettato il documento di accordo di Knok nella sezione messaggi), Knok invierà a entrambi una bozza di accordo. Puoi modificarlo secondo le tue esigenze e aggiungere qualsiasi clausola eventualmente necessaria affinché entrambe le parti stiano più tranquille.

3. Cosa succede in caso di cancellazione da parte di uno dei partner per causa di forza maggiore.

Fortunatamente questo caso è raro, ma se dovesse succedere puoi contattare Knok e ti aiuteremo a trovare un’altra sistemazione. Raccomandiamo che i membri si tutelino con una assicurazione sulla cancellazione del volo e altre precauzioni.

1. Come modificare l'email

Apri il tuo account e fai clic sul pulsante "Modifica" nella sezione "Il mio profilo". Puoi cambiare dati di contatto, descrizione personale e gruppo di viaggio.

2. Come aggiungere altre case al profilo

Vai al tuo account, fai clic su "Aggiungi casa" nella sezione "Le mie case". Quindi devi semplicemente introdurre le informazioni essenziali della seconda casa come hai fatto anteriormente.

3. Come aggiungo foto alle mie case

Entra in Knok qui e apri la sezione "Il mio account". Fai clic sul pulsante "Foto" nella sezione "Le mie case" e seleziona "Esplora" per cercare nelle tue cartelle le foto che desideri incorporare al tuo profilo di Knok.

4. Come aggiungere le destinazioni preferite

Apri il tuo account e fai clic sul pulsante "Modifica" nella prima sezione "I Miei Viaggi". Quindi fai clic su "Aggiungi altre" per aggiungere altre destinazioni preferite. Ricorda che quanto più precise sono le date e il numero di giorni, migliori saranno le proposte di viaggio che riceverai.

5. Come funziona la Lista dei desideri La "Lista dei desideri"?

Puoi aggiungere case alla lista facendo clic sul pulsante "Aggiungi alla lista dei desideri" che si trova nella sopra la descrizione della casa sulla destra. I membri di Knok che possiedo queste case potranno vedere che li hai aggiunti, in questo modo saranno invogliati a contattarti se vogliono visitare la tua città. È un modo perfetto per incontrare gente con interessi comuni!

6. Come commentare le case degli altri membri?

Quando torni dal tuo viaggio riceverai una email di Knok dove potrai aggiungere commenti sulla famiglia con la quale hai condiviso la casa. Gli altri membri potranno vedere quello che hai scritto quando cercheranno case in cui viaggiare.

7. Inviare email a più di una casa per volta

Crediamo che sia meglio contattare gli altri membri uno per uno, dimostrando che sei veramente interessato a casa loro (e per proteggere gli utenti da valanghe di messaggi). In questo modo puoi ogni volta personalizzare il tuo messaggio. Per questo non è possibile inviare un messaggio a più di una persona alla volta. In ogni caso, puoi salvare il tuo messaggio come "messaggio frequente" riutilizzandolo facilmente per contattare gli altri utenti.

8. Configura le notifiche per email

Riceverai due tipi di email da Knok: email legate a messaggi di altri membri e raccomandazioni di Knok su case che potrebbero coincidere con i tuoi criteri di viaggio. Per modificare la frequenza di questi messaggi apri Il Mio Account/I miei avvisi email.

9. Come nascondere casa mia nella pagina web?

In Il mio account/Le mie case, semplicemente fai clic sul pulsante "Nascondi". Puoi decidere quando mostrarla nuovamente facendo clic su "Ripubblica la mia casa". Si consiglia di utilizzare la funzione Nascondi solamente quando casa tua non sarà disponibile per un lungo periodo di tempo o quando ti sarà impossibile rispondere alle richieste di altri membri. Visto che molti viaggi si accordano con largo anticipo, è meglio mantenere la tua casa visibile affinché possa essere vista da altri membri.

10. Come mostrare nuovamente la mia casa?

Apri il tuo account e fai clic su "Mostra la mia casa" nella sezione "La mia casa".

11. Viaggia tutte le volte che vuoi

Estate, Natale, Pasqua, primavera, fine settimana durante tutto l'anno ecc. Puoi condividere la tua casa con altri membri in tutto il mondo senza nessun costo extra, risparmiando tantissimo sull'alloggio.

12. Che cosa sono gli "knok alla porta"?

Un modo rapido per mostrare il tuo interesse in altre case (senza dover scrivere un messaggio). Se l'altro membro è interessato "risponderà al Knok" e, successivamente, potrai inviargli un messaggio per iniziare la conversazione. Potrai anche ricevere "Knok alla tua porta" da altri membri che verranno visualizzati nel pannello dei messaggi, dove potrai "Rispondere al Knok" se lo desideri. Puoi inviare tutti i Knok che desideri; ad esempio, per contattare vari membri in una destinazione o per membri in destinazioni che desideri visitare in futuro. Spariranno in 30 giorni. Se l'altro membro non è interessato, semplicemente non ti risponderà.

1. Cosa include l'account gratuito?

Con l'account gratuito di Knok potrai pubblicare il profilo della tua famiglia e della tua casa sulla rete, ricevere opportunità di viaggio personalizzate in funzione delle destinazioni che hai selezionato, cercare case nelle tue destinazioni favorite, rispondere ai messaggi che ti inviano gli altri membri e accedere alla guida di viaggio per famiglie.

2. Come funziona un abbonamento premium? Quante case puoi aggiungere al mio account?

Gli abbonamenti "Mensile" e "Annuale" sono abbonamenti premium che includono vantaggi supplementari. Tali vantaggi vengono descritti nella nostra pagina dei prezzi. Puoi inserire fino à 3 case senza alcun costo aggiuntivo. Semplicemente vai a Il mio account/Le mie case.

3. Come funziona il rinnovo automatico dell'abbonamento?

Per assicurarti di non perdere tutti i vantaggi della partecipazione alla Rete Knok, il tuo abbonamento verrà rinnovato automaticamente per un periodo aggiuntivo utilizzando lo stesso metodo di pagamento della volta precedente (ad esempio, se hai un abbonamento di 1 anno, verrà rinnovato per 1 altro anno). Se desideri cambiare la modalità di pagamento, potrai farlo.

4. Come eliminare il mio abbonamento?

Forse preferisci "nascondere" la tua casa invece di eliminare l'abbonamento. In questo modo, la casa non verrà più mostrata ai membri della pagina web ma rimarrà memorizzata. Se in futuro decidi di mostrarla nuovamente, dovrai semplicemente selezionare "Mostra ancora" e la tua casa (con tutti i dettagli così come li avevi inseriti) sarà nuovamente attiva. Se invece decidi di eliminare l'abbonamento nella sezione "Modificare Iscrizione" del tuo account troverai un link per cancellare la tua iscrizione.

1. Verifica la tua assicurazione sulla casa

È molto probabile che la tua attuale assicurazione copra già il soggiorno di altre persone in casa tua, dal momento che vengono considerate come amici o ospiti. In ogni caso puoi verificare con la tua assicurazione quali sono le condizioni specifiche.

2. Come ottengo che la mia casa sia coperta dall'assicurazione sulla casa di Knok?

Una volta iscritto a Knok, il tuo abbonamento annuale includerà un'assicurazione su ogni viaggio concluso attraverso Knok. Tutti i viaggi devono essere confermati attraverso il sistema Knok, usando il pulsante “Concludi accordo che troverai nella pagina dei messaggi, per usufruire della copertura assicurativa Knok.

3. Cosa include l'assicurazione sulla casa Knok?

L'assicurazione sulla casa Knok copre i danni nella tua casa non coperti dalla tua assicurazione abituale fino a $150,000. C'è una franchigia di $1,500.

4. Cosa non è coperto dall'assicurazione sulla casa Knok?

L'assicurazione sulla casa Knok non deve essere considerata come un'alternativa all'assicurazione domestica abituale. È un'assicurazione addizionale che Knok offre ai suoi membri quando questi condividono la loro casa attraverso Knok. L'assicurazione non copre danni personali, yacht, camper ed altri veicoli a motore. L'assicurazione sulla condivisione di casa Knok non è un'assicurazione di viaggio. Knok consiglia di acquistare un'assicurazione di viaggio ai viaggiatori che credono di averne bisogno.

5. Quali paesi sono coperti dall'assicurazione?

Tutti i paesi sono coperti dall'assicurazione sulla casa Knok.

6. Cosa fare per informarci di un incidente?

Devi contattarci entro 7 giorni dalla fine del tuo viaggio. Inviaci una mail a domande@knok.com e ti spiegheremo come procedere.

1. Posso invitare i miei amici a unirsi a Knok?

Certo, anzi, devi invitare i tuoi amici per ampliare la tua rete, migliorare la tua guida di viaggio e invitargli a scambiare le loro case con la tua rete di amici.

2. Dove posso viaggiare con il piano "Mensile"?

Con il piano "Mensile" puoi scambiare la tua casa con tutte le altre famiglie di Knok. Avrete bisogno di avere un abbonamento attivo fino a quando si decide di viaggiare e mantenere attivo fino a ritornare dal viaggio.

3. Dove posso viaggiare con il piano "Annuale"?

Con il piano "Annuale" puoi scambiare la tua casa con tutte le altre famiglie di Knok e viaggiare tutte le volte che vuoi durante un anno.

1. Che cosa è la Guida di viaggio per famiglie?

Si tratta di una serie di guide create dai membri per condividere piani, attività, musei, parchi, ristoranti, zoo e molti altri posti adatti a famiglie e bambini in varie città in tutto il mondo. Ogni famiglia della rete può aggiungere e condividere i suoi posti preferiti.

2. Come posso creare una guida personalizzata?

Puoi creare una guida personalizzata aggiungendo i tuoi posti preferiti al tuo elenco di cose da fare o aggiungendo nuovi posti alla guida per condividerli con tutti.

3. Come faccio ad aggiungere un nuovo posto alla guida?

Cerca la città in cui vuoi inserire un nuovo posto e fai clic su "Aggiungi nuovo" per aggiungere il posto.

4. Come faccio a condividere la guida di viaggio della città con gli amici?

Puoi condividere la guida di viaggio inviando l'URL per email o condividendolo in una rete sociale (Facebook, Twitter, Google+).

5. Posso invitare amici ad aggiungere informazioni alla guida?

Sì, più siamo, meglio è. Devono semplicemente diventare membri della Rete di viaggi per famiglie per contribuire alla guida di viaggio.

6. Che cosa è il "Rango dei bambini" e come viene misurato?

Il "Rango dei bambini" è un sistema unico che valuta i posti delle guide di viaggio sulla base di quanto piacciono ai bambini. 5 significa che i bambini ne andranno pazzi, 1 significa che non era male ma che non ci ritornerebbero.

1. Come concludere un accordo di viaggio all'interno della rete.

Puoi iniziare tu stesso la conversazione con gli altri membri o aspettare di ricevere richieste di viaggio Entrambe le opzioni funzionano perfettamente, però avrai più opzioni di organizzare una vacanza se prendi l'iniziativa e contatti direttamente con gli altri membri.

2. Non devi per forza viaggiare simultaneamente

I viaggi possono essere simultanei o meno. Tutto dipende dall'accordo raggiunto con l'altra persona. Per esempio, puoi viaggiare in estate e il partner a Natale, mentre stai visitando la tua famiglia.

3. Condividi qualsiasi tipo di casa

Le persone condividono non solo ville e appartamenti, ma anche barche, camper e molto altro! Le case della rete non devono per forza essere simili, l'unica cosa importante è che entrambe le parti siano d'accordo con il viaggio.

4. Crea una guida della tua casa per le famiglie con cui la condividi.

Puoi creare un documento con spiegazioni su come funzionano gli elettrodomestici e condividerle con la famiglia che viaggia a casa tua, che preparerà un documento simile.

5. Scambia le chiavi come preferisci

Parla direttamente con l'altra famiglia per risolvere questa questione logistica. Puoi decidere di incontrarti in una delle case da scambiare o di lasciare le chiavi al vicino. Esistono tante opzioni possibili.

6. Accorda i dettagli con l'altra famiglia

Come ci scambiamo le chiavi delle rispettive case? Dobbiamo pulire la casa prima di andarcene? Discuti prima questi piccoli dettagli per evitare imprevisti.

7. Pulizie Puoi metterti d'accordo con l'altra famiglia su chi pulirà ciascuna casa.

In molte occasioni, ci si accorda per scambiare anche servizi di pulizie.

8. Puoi includere nell'accordo anche la tua automobile

A volte gli utenti di Knok scelgono di includere l'auto nel pacchetto di viaggio.

9. Come preparare casa tua per il viaggio

Non c'è bisogno di predisporre nulla di speciale. Semplicemente lascia la casa come ti piacerebbe trovare la casa che visiterai. Non pulire o ordinare di più di quanto fai abitualmente. Ricordati però di lasciare asciugamani e lenzuola pulite per i tuoi invitati.