FAQ

1. Was ist das Knok-Reisenetzwerk?

Mit Kindern ändert sich alles, und vor allem ändert sich die Art, wie wir alle Reisen. Das Knok Reisenetzwerk ist für diejenigen von uns, die bedeutende und einzigartige Reiseerlebnisse wollen, die sowohl uns und als auch unsere Kinder ansprechen.Mit Knok, sind wir mit Tausenden von gleichgesinnten Familien verbunden, mit denen wir unsere schönen Häuser teilen, wenn wir nicht da sind.Tausche Deine Wohnung mit Familien, denen Du vertrauen kannst.

2. Ist das Erstellen des Accounts kostenlos?

Ja, Du kannst Dir kostenlos einen Account erstellen, mit dem es möglich ist, ein Profil für Deine Familie und Dein Zuhause einzurichten, personalisierte Vorschläge für einen Haustausch zu erhalten, auf Nachrichten anderer Mitglieder zu antworten, mit Hilfe der Suchfunktion wunderbare Unterkünfte an Deinen Lieblingszielen zu finden und Deinen familienfreundlichen Reiseführer mit Deinen Freunden zu teilen.

3. Welche Vorteile bietet der Beitritt zum "Monatlich" Netzwerk oder zum "Jährlich" Netzwerk?

Neben den Vorteilen, dass Du personalisierte Vorschläge für einen Haustausch erhalten und den familienfreundlichen Reiseführer benutzen können wirst, kannst Du auch mit allen Familien des Netzwerks, die wir vorher persönlich verifiziert haben, kommunizieren. Deine Reisen werden mit der Knok Home Insurance abgesichert und der Knok Connector wird Dir bei Deinen ersten Schritten helfen und immer für Deine Fragen da sein. Deine Mitgliedschaft enthält auch einen exklusiven Rabatt auf den besten Mietpreis von über 120.000 Unterkünften.

4. Wir haben keine Kinder, können wir uns trotzdem anmelden?

Ja, jeder ist im Netzwerk willkommen.

1. Wie erstellen wir ein Konto?

Klicke auf “Mitgliedschaft beantragen” und gib Deine persönlichen Daten, Deinen Wohnort und Deine bevorzugten Reiseziele an. Wenn Du Dich für die “Eine Reise” Mitgliedschaft oder die “unbegrenzte Reisen” Mitgliedschaft entscheidest, werden wir Dich anrufen, um die nächsten Schritte zu besprechen und Deine Mitgliedschaft zu bestätigen.

2. Wie funktioniert eine Premium-Mitgliedschaft?

Nur die “Eine Reise” und die “unbegrenzte Reisen” Mitgliedschaft sind Premium-Mitgliedschaften und beinhalten daher zusätzliche Vorteile, die auf der Preise-Webseite näher erklärt werden.

3. Ist in unserer Mitgliedschaft auch die Knok Home Sharing Versicherung inbegriffen?

Die Knok Home Sharing Versicherung ist für Mitglieder des “Eine Reise” und “unbegrenzte Reisen” Netzwerkes bei jeder Reise inklusive. Allerdings werden Reisen, die nicht im Knok Netzwerk gebucht werden, nicht durch die Versicherung abgedeckt.

4. Wie wird der Knok Connector uns bei der Suche helfen?

Jeder Familie wird ein Knok Connector zu gewiesen, um die erste Reiseerfahrung mit dem Netzwerk zu erleichtern.

5. Bietet Knok auch Unterkünfte zum Mieten an? Wenn ja, wie viele gibt es zur Auswahl?

Ja, Knok hat mit externen Online-Vermietungsportalen eine Kooperation abgeschlossen und wird familienfreundliche Wohnungen für Knok Mitglieder mit einem exklusiven Rabatt anbieten. Wenn Du eine dieser Unterkünfte buchen möchtest, wirst Du direkt mit dem Besitzer sprechen, um mit diesem alle Details zu klären. Weltweit gibt es mehr als 120.000 Wohnungen, aus denen Du wählen kannst.

6. Wie kann ich diese Unterkünfte finden? Was machen wir, falls wir eine Frage zu den Wohnungen haben?

Du wirst diese Unterkünfte auf die gleiche Weise suchen können wie Du es schon von den Wohnungen zum Tauschen gewöhnt bist. Alle allgemeinen Fragen zu den Unterkünften werden von deren Besitzern beantwortet.

1. Deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Anschrift werden nie auf unserer Webseite zu sehen sein.

Deine genaue Adresse oder persönlichen Daten (E-Mail) werden nie auf der Webseite sichtbar sein. Es liegt an Dir zu entscheiden, ob Du diese Informationen mit anderen Familien teilst, sobald Du den Kontakt aufgenommen hast.

1. Wie schließe ich eine Vereinbarung zum Tauschen des Zuhauses ab?

Sobald Du für das Teilen Deines Zuhauses mit dieser Familie bereit bist, klicke auf den Button "Wohnungstausch vereinbaren" und Du erhältst die Wohnungstausch-Vereinbarung von Knok. Der Wohnungstausch wird in Deinem Profil gespeichert, damit Du Bewertungen und bessere Vorschläge für künftige Tausche erhalten kannst. Zur Erinnerung: Die Knok "Home Exchange Versicherung" ist nur gültig, wenn Du die Vereinbarung über Knok abschließt. Vergiss daher nicht, diesen Button anzuklicken.

2. Unterzeichne einen Vereinbarung zum Wohnungstausch

Sobald es zu einer Einigung über die Reise kommt (beide Mitglieder haben die Zustimmung von Knok im Nachrichtenbereich akzeptiert), wird Knok beiden Partnern einen Vertragsentwurf zusenden. Du kannst diesen dann nach Belieben anpassen und Einzelheiten hinzufügen, bis beide Partner mit den Bedingungen einverstanden sind.

3. Falls es durch einen der Partner wegen höherer Gewalt zu einer Kündigung kommt

Zum Glück sind solche Situationen äußerst selten. Sollte dies dennoch vorkommen, kontaktiere Knok und wir werden alles daransetzen, dass Du mit einem anderen Mitglied einen Wohnungstausch durchführen kannst. Trotzdem raten wir unseren Mitgliedern, als Vorsichtsmaßnahme eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

1. So änderst Du Deine E-Mail-Adresse:

Logge Dich in Dein Konto ein und klicke unter „Mein Profil“ auf „Bearbeiten“. Dort kannst Du Deine Kontaktdaten, Deine persönliche Beschreibung und die Reisegruppe ändern.

2. Wie kann man ein weiteres Zuhause zur Webseite hinzufügen?

Gehe auf Dein Konto und klicke im Bereich „Meine Wohnungen“ auf „Zuhause hinzufügen“. Jetzt brauchst Du nur noch die wichtigsten Informationen Deiner neuen Wohnung eingeben, genau so, wie Du es bereits bei der vorherigen gemacht hast.

3. Wie füge ich Fotos von meinem Zuhause hinzu?

Melde Dich hier bei Knok an und gehe zu „Mein Konto“. Klicke im Bereich „Meine Wohnungen" auf „Fotos“ und dann auf „Auswählen“, um in deinen Dateien die Fotos auszusuchen, die Du zu Deinem Profil bei Knok hinzufügen möchtest.

4. Wie kann ich meine Reisen bearbeiten?

Klicke im Bereich „Meine Reisen“ auf „Bearbeiten“ und füge Ziele hinzu oder entferne diese. Bedenke, dass Du bessere Reisevorschläge erhältst, wenn Du einen genauen Zeitraum und eine genaue Dauer (Anzahl der Tage) angibst.

5. Wie funktioniert meine Wunschliste?

Deine Wunschliste ist der Ort, an dem Du die Wohnungen eintragen kannst, die Dir gefallen und die Du in Zukunft vielleicht besuchen möchtest. Du brauchst jedoch noch keinen Kontakt mit dem entsprechenden Mitglied aufzunehmen. Du kannst das Zuhause zu Deiner Wunschliste hinzufügen, indem Du oben rechts neben der Beschreibung auf „Zur Wunschliste hinzufügen“ klickst. Die Mitglieder von Knok, denen die Wohnungen gehören, werden sehen können, dass Du ihr Zuhause hinzugefügt hast und Du weckst so vielleicht bei ihnen das Interesse Deine Stadt zu besuchen. Es ist die perfekte Art, Leute mit gemeinsamen Interessen zu finden.

6. Wie kann ich Kommentare zum Zuhause anderer Mitglieder schreiben?

Wenn Du von Deiner Reise zurückkommst, wirst Du eine E-Mail von Knok erhalten, in der Du aufgefordert wirst, einen kurzen Kommentar über Deinen Wohnungstausch-Partner zu schreiben. Andere Mitglieder werden sehen, was Du geschrieben hast, wenn sie ein neues Zuhause für eine Reise suchen.

7. Kann ich E-Mails an mehrere Wohnungen gleichzeitig verschicken?

Wir halten es für besser, andere Mitglieder einzeln zu kontaktieren. So zeigst Du, dass Du wirklich am Zuhause des anderen interessiert bist und kannst Deine Nachricht jedes Mal anpassen. Außerdem vermeidest Du so, dass andere Benutzer mit Nachrichten überhäuft werden. Aus diesen Gründen ist es nicht möglich, eine Nachricht an mehr als eine Person zur gleichen Zeit zu schicken. Du kannst jedoch Deine Nachricht als „Häufige Nachricht“ speichern und benutzen, um andere zu kontaktieren.

8. Erhalt von E-Mail-Nachrichten ändern:

Du wirst von Knok zwei Arten von E-Mails erhalten: Sofortige E-Mails über Nachrichten anderer Mitglieder und Empfehlungen von Knok zu Häusern, die mit Deinen Urlaubskriterien übereinstimmen könnten. Um die Häufigkeit dieser Nachrichten zu ändern, gehe auf „Mein Konto“/„Meine E-Mail-Nachrichten“.

9. Wie kann ich meine Wohnung auf der Website verbergen?

Gehe auf „Mein Konto"/„Meine Wohnungen“ und klicke auf „Verbergen“. Du kannst selbst entscheiden, wann Du sie wieder anzeigen willst, indem Du auf „Mein Zuhause wieder veröffentlichen“ klickst. Dies ist ratsam, wenn das Zuhause während einer langen Zeit nicht zur Verfügung stehen wird oder wenn es Dir nicht möglich ist, die Fragen anderer Mitglieder zu beantworten.

10. Wie kann ich meine Wohnung auf der Website wieder veröffentlichen?

Logge Dich in Dein Konto ein und klicke im Bereich „Meine Wohnungen“ auf „Mein Zuhause anzeigen“.

11. Du kannst Deine Wohnung gegen jeden Wohnungstyp tauschen!

Viele tauschen ihr Haus, ihre Wohnung oder ihr Appartement. Aber auch Boote, Wohnwagen und noch vieles mehr wechseln für eine Zeit ihren Besitzer! Die ausgetauschten Wohnungen brauchen sich nicht ähneln, wichtig ist nur, dass beide Seiten mit dem Tausch zufrieden sind.

12. Was sind "Knoks an der Tür"?

"Knoks an der Tür" sind eine schnelle Art, Dein Interesse an anderen Häusern zu bekunden (ohne eine Nachricht schreiben zu müssen). Wenn das andere Mitglied interessiert ist,"knokt es zurück". Danach kannst Du ihnen eine Nachricht schicken, um ein Gespräch zu beginnen. Natürlich kannst Du auch "Knoks an der Tür" von anderen Mitgliedern erhalten. Du kannst diese dann im Nachrichtenfeld sehen und "zurückknoken", wenn Du interessiert bist. Du kannst so viele Knoks schicken wie Du möchtest, zum Beispiel um mehrere Mitglieder an einem Zielort zu kontaktieren oder um Kontakt zu Mitgliedern an Orten aufzunehmen, die Du eines Tages besuchen möchtest. Knoks verschwinden nach 30 Tagen. Wenn das Mitglied nicht interessiert ist, wird es einfach nicht antworten.

1. Welche Funktionen beinhaltet ein kostenloser Account?

Mit einem kostenlosen Account kannst Du ein Profil für Deine Familie und Dein Zuhause erstellen, Reisevorschläge für Wohnungen, die Dich interessieren könnten, erhalten, selbst nach Unterkünften in Deinen Lieblingsorten suchen, die Nachrichten anderer Mitglieder beantworten und den familienfreundlichen Reiseführer verwenden, um die besten Vorschläge für zukünftige Reisen zu erhalten.

2. Wie funktioniert eine Premium-Mitgliedschaft? Kann ich mit dieser mehr als eine Wohnung anmelden?

Nur die "Monatlich" und die "Jährlich" Mitgliedschaft sind Premium-Mitgliedschaften und beinhalten daher zusätzliche Vorteile, die auf der Preise-Webseite näher erklärt werden. Dein zweites Zuhause kannst Du ganz leicht anmelden. Gehe lediglich auf Mein Konto/Meine Wohnungen. Dort kannst Du bis zu 3 Wohnungen kostenlos anmelden.

3. Wie funktioniert die automatische Verlängerung meines Abos?

Um sicherzustellen, dass Du in den Genuss aller Vorteile des Knok Netzwerks kommst, wird Deine Mitgliedschaft immer wieder für den gewählten Zeitraum und mit den zuletzt verwendeten Kreditkartendaten erneuert (wenn Du z.B. ein Abonnement für 1 Jahr hast, wird Deine Mitgliedschaft automatisch um ein Jahr verlängert). Wenn Du die Zahlungsart ändern möchtest, kannst Du dies tun.

4. Wie kann ich meine Anmeldung stornieren?

Vielleicht möchtest Du Dein Zuhause lieber „Verbergen“, statt Deine Anmeldung zu stornieren. Dadurch wird Dein Zuhause eine Zeit lang auf unserer Webseite nicht angezeigt und Du hast die Möglichkeit, sie jederzeit durch einen Klick auf „Wieder anzeigen“ wieder sichtbar zu machen (mit allen Details, so wie Du die Anzeige hinterlassen hast). Falls Du Deine Anmeldung ganz stornieren möchtest, gehe unter „Mein Konto“ auf „Mitgliedschaft bearbeiten“, wo Du einen Link finden wirst, um dich abzumelden.

1. Überprüfe den Schutz durch deine Hausratsversicherung

Es ist möglich, dass Deine aktuelle Hausratsversicherung bereits den Aufenthalt anderer Personen in Deiner Wohnung absichert und diese als Freunde oder Gäste betrachtet werden. Trotzdem wäre es gut, wenn Du das bei Deiner Versicherung überprüfen lässt, um eventuelle weitere Details abzusichern.

2. Was muss ich tun, damit meine Wohnung durch die Knok Wohnungstausch-Versicherung gedeckt ist?

Das Jahresabonnement bei Knok beinhaltet eine Versicherung für jeden Wohnungstausch, den Du über Knok durchführst. Alle Deine Reisen müssen über das Knok System bestätigt werden, um die Deckung durch unsere Versicherung zu gewährleisten. Deine Reise kannst Du bestätigen, indem Du auf der Mitteilungsseite auf „Tausch bestätigen“ klicken.

3. Was beinhaltet die Knok Wohnungstausch-Versicherung?

Die Knok Wohnungstausch-Versicherung deckt alle Schäden in Deiner Wohnung bis zu $150,000 ab, soweit sie nicht von Deiner normalen Hausratsversicherung gedeckt sind. Die Eigenbeteiligung beträgt $1,500.

4. Was deckt die Knok Wohnungstausch-Versicherung nicht ab?

Die Knok Wohnungstausch-Versicherung gilt nicht als Ersatz für eine gewöhnliche Hausratsversicherung. Sie ist eine Zusatzversicherung, die Knok seinen Mitgliedern anbietet, die über das Netzwerk verreisen. Die Versicherung deckt keine persönlichen Schäden sowie Schäden an Yachten, Wohnmobilen und anderen Fahrzeugen ab. Die Wohnungstausch-Versicherung ist keine Reiseversicherung. Knok empfehlt, eine solche, falls nötig, separat abzuschließen

5. Welche Länder deckt die Versicherung nicht ab?

Die Knok Wohnungstausch-Versicherung deckt alle Länder ab.

6. Wie kann ich Knok über einen Schaden informieren?

Du musst Dich noch vor Ablauf der 7 Tage nach Beendigung der Reise mit uns in Verbindung setzen. Schicke uns eine E-Mail an fragen@knok.com und wir werden Dich über das weitere Vorgehen informieren.

1. Können wir unsere Freunde einladen, um Knok beizutreten?

Ja, Du solltest Deine Freund einladen, um Dein Netzwerk zu erweitern, um Deinen Reiseführer sowie Dein Zuhause innerhalb des Freundereisenetzwerks teilen zu können.

2. Wohin kann ich mit dem "Monatlich"-Netzwerk reisen?

Du kannst zu ALLEN Knok Mitgliedern auf der Welt reisen und musst dann für jede Reise die Gebühr für das "Monatlich"-Abo bezahlen.

3. Wohin kann ich mit dem "Jährlich"-Netzwerk reisen?

Du kannst so oft du willst zu ALLEN Knok Mitgliedern überall auf der Welt reisen.

1. Was ist der Knok-Familienreiseführer?

Der Knok-Familienreiseführer ist eine Reihe von Stadtkarten, die von unseren Mitgliedern erstellt wurden, um kinder- und familienfreundliche Orte, Aktivitäten, Museen, Parks, Restaurants, Zoos und vieles mehr in Städten weltweit zu teilen. Jede Familie innerhalb des Netzwerks kann ihre Lieblingsplätze hochladen und teilen.

2. Wie können wir unseren eigenen Reiseführer bearbeiten?

Du kannst Deinen Reiseführer bearbeiten, indem Du Deine Lieblingsort zu Deiner Liste oder neue Orte zum Reiseführer hinzufügst, um sie mit allen anderen zu teilen.

3. Wie kann ich einen neuen Ort zum Reiseführer hinzufügen?

Es ist ganz einfach, suche nach der Stadt, zu der Du einen neuen Ort hinzufügen willst und klicke dazu auf "Neuen Ort hinzufügen".

4. Wie können wir unseren Stadtreiseführer mit unseren Freunden teilen?

Du kannst Deinen Reiseführer teilen, indem Du die URL per Email verschickst oder ihn direkt über Deine Sozialen Netzwerke (z.B. Facebook, Twitter, Google+) teilst.

5. Kann ich Freunde einladen, damit diese Informationen zu meinem Reiseführer hinzufügen?

Ja, je mehr umso besser. Sie müssen nur Teil des "Planen und Inspirieren" Netzwerks werden, um zu Deinem Reiseführer beitragen zu können.

6. Was ist der "KID Rank" und wie wird er gemessen?

"KID Rank" ist ein einzigartiges System, um Orte in dem Reiseführer danach zu bewerten. wie sehr Deine Kleinen diese lieben. 5 bedeutet, dass die Kinder den Ort lieben und ihn nicht mehr verlassen wollen, 1 bedeutet, es war in Ordnung, aber sie müssen nicht noch einmal dahin zurück.

1. Wie tausche ich mein Zuhause innerhalb des Netzwerks?

Du kannst selbst andere Mitglieder kontaktieren oder auf Reisevorschläge reagieren. Beides ist möglich, Du wirst jedoch durch Eigeninitiative und Kontaktaufnahme zu anderen Mitgliedern mehr Chancen haben, tatsächlich eine tolle Reisemöglichkeit zu finden. Wenn Du Mitglied des "Eine Reise"- oder "unbegrenzte Reisen"-Netzwerks bist, kann Dir auch Dein Knok Connector dabei helfen, Deine nächste Reise zu finden.

2. Du musst nicht gleichzeitig tauschen.

Die Tausche können gleichzeitig sein, müssen es aber nicht. Dies hängt davon ab, was Du mit Deinem Tauschpartner abmachst. Zum Beispiel kannst Du im Sommer verreisen und Deinen Tauschpartner zu Weihnachten als Gast haben, während Du vielleicht Deine Familie besuchst.

3. Regle mit Deinem Tauschpartner auch die kleinen Details.

Wie kommen wir an den Hausschlüssel des anderen? Müssen wir putzen, bevor wir wieder abreisen? Kläre alle kleinen Details, um Unvorhergesehenes zu vermeiden.

4. Deine Wohnung für den Tausch vorbereiten

Du musst nichts Besonderes vorbereiten. Hinterlasse Deine Wohnung lediglich so, wie Du die Wohnung der anderen Person gern selbst vorfinden möchtest. Putze oder ordne nicht mehr als üblich. Lege jedoch Handtücher und Bettwäsche für Deine Gäste bereit.

5. Tauscht die Schlüssel so aus, wie Ihr es möchtet.

Sprich direkt mit Deinem Tauschpartner, um kleine Details zu klären. Du kannst Dich in einer der beiden Wohnungen treffen oder den Schlüssel beim Nachbarn abgeben – es gibt viele Möglichkeiten.

6. Reise so oft du willst innerhalb des Netzwerks.

Sommer, Weihnachten, Ostern, Frühling, Wochenendeausflüge das ganze Jahr über- es gibt unendlich viele Möglichkeiten. Teile Dein Zuhause mit anderen Mitgliedern weltweit und das ganz ohne weitere Ausgaben, wodurch Du viel Geld an Unterkunftskosten sparst.

7. Die Reinigung kann auch im Tausch enthalten sein.

Du kannst mit Deinem Tauschpartner ausmachen, wer das Haus jeweils sauber macht. Oft wird auch der Reinigungsdienst ausgetauscht.

8. Können wir unsere Autos tauschen?

Manche Knok-Familien entscheiden sich ebenfalls dazu, ihr Auto in das Tauschpaket einzuschließen.

9. Lern das Haus des Tauschpartners kennen.

Ihr könnt eine schriftliche Anleitung zu den Elektrogeräten schreiben und austauschen.